培训方案

为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤、热情服务的保安队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、规范化的学习和训练。保安培训分岗前培训、在岗培训、体能培训、军事训练、消防培训及仪容仪表、公众形象培训等等。所有学习及培训课程属日常工作的重点内容之一，各保安员必须积极参加，努力提高自身各项素质，如有怠工或私自不参加者按公司规定从严处理。

树物业公司的企业形象，以每个队员，每项细小工作入手，对一言一行，一举一动，完善教育、训练制度，实行量化管理，每天不少于一小时的军事训练，用规章制度管理队伍，有章可循，有法可依，使每个保安员做到职责清，任务明，情况处理得当。仪容仪表端庄，言行举止规真诚服务 合作共赢 30范，礼节礼貌周到，内务卫生整齐划一，坐、站、立、行都有严格的标准，看得清，摸得着。

一、目的

为 加 强 保安 员 培 训 管 理工作，提高 培 训质量，根据 《 保安 培 训 机 构 管理办 法 》、 《 保安员国家职业标准（试行）》、《保安服务操作规程与质量控制》等有关规定制定本大纲。

二、适用范围

本制度适用于公司所有从事保安服务的相关人员。

三、保安员培训教学大纲内容

（一）保安员培训教学的学时安排如下：

保安员培训教学标准学时安排表

其中:B1—二级保卫师（人力防范）；B2—二级保卫师（技术防范）；B3—一级保卫师（保安管理）；C1—高级保安员（守护）；C2—高级保安员（巡逻）；D1—中级保安员（守护）；D2—中级保安员（巡逻）；E1—初级保安员（守护）；E2—初级保安员（巡逻）；每 1 标准学时为 45 分钟，以下学时均为标准学时；每个学员的理论培训时间每天不得超过 4 个学时，技能操作时间每天不得超过 3 个学时。

（二）保安员培训教学阶段划分1、第一阶段（思想政治培训、服务礼仪培训及基本业务技能）

1）、阶段目标：了解掌握保安基础理论知识，掌握职业道德知识，增强职业道德意识，熟悉和掌握我国《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民法通则》、《合同法》、《劳动法》、《道路交通安全法》相关内容，熟练掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准（试行）》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》相关内容，理解、熟悉《民事诉讼法》、《物业管理条例》相关内容，掌握保安礼仪知识，掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑和计算机操作及现场急救和一般救助等基本技能，基本体能训练坚持经常化。

2）、理论教学（思想政治及服务礼仪培训）

3）、技能操作（基本业务技能）

2、第二阶段（保安勤务基础知识培训、消防安全培训及技能培训）

1）、阶段目标：熟记出入门卫、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求，掌握出入口门卫、目标部位守护操作规程和技能，严格遵守出入口门卫、目标部位守护勤务制度。

2）、理论教学（保安勤务基础知识培训）

3、第三阶段（巡逻服务、人群控制服务技能培训）

1）、阶段目标：熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识和巡逻要点及岗位要求，人群控制服务内容和岗位要求，掌握巡逻服务、人群控制服务操作规程和技能。

2）、理论教学

4）、技能操作

4、第四阶段（人力、技术防范服务培训）

1）、阶段目标：熟悉人力、技术防范基本知识，掌握人力、技术防范服务内容和操作规程与技能。

2）、理论教学

3）、技能操作

5、第五阶段（保安管理、培训指导要求、制度和操作规程及技能培训）

1）、阶段目标：熟悉咨询评估、保安管理、培训指导知识，掌握咨询评估服务内容和操作规程与技能及岗位要求，严格遵守咨询评估勤务制度。掌握保安管理、培训指导要求、制度和操作规程与技能。

2）、理论教学

3）、技能操作