管理措施

一、重视保安员的思想稳定和教育工作做好保安员的思想稳定和教育工作尤为重要，特别是刚来队的新保安员。

新时期的队伍管理需要实行人性化管理，拴人留心不是一句空话，需要认真落实暖心工程，把队员的冷暖放在心上，真正为队员着想，仅在生活上照顾是不够的，还要在思想上关心，稳定队伍，增强队伍的凝聚力。保安的工作是耗费精力和心力的，所以保安员要有

一定的思想觉悟和一个良好的心理状态。工作与家庭的矛盾可能会伴随每一个保安员，应教育保安员学会乐观和积极地辩证分析，及时疏导不良情绪，保持心理健康，只有这样，他们才能放下包袱，积极工作。保安员大多数是来自农村的年轻人，文化程度低，社

会阅历浅，法律法规懂的少，这一点就和社会发展形势和客户对我们的希望和要求形成很大的反差。相当一部分队

员有着骑驴找马的思想，还有一部分队员年龄小、文化素质低、道德、法制观念差，在实际工作中显得不适应。要

真正使这些刚步入社会的年轻人转换思想进入角色，仅靠简单地对保安员进行岗前理论知识学习、军体科目训练和值勤中传统的传、帮、带是不够的，很难适应当前竞争激烈的保安服务市场和客户单位对保安服务的更高要求，因此要增加保安勤务知识、法律法规和常识性知识等内容，给他们“加足油”、“充好电”，除此之外，还要增加职业道德等方面的教育，在增强凝聚力上下工夫。

二、坚持科学的管理方法

作为班队长在队伍管理中需学习和掌握科学的管理方法，通过科学、规范、灵活的严格要求，有效的思想教育工作充分调动保安员的工作热情和工作积极性。各级队长（班）要做好新兵入队的“五个一工程”，并及时与新保安

员聊天沟通，使其尽快融入到保安对保安队伍中来。新保安员在新环境下与人交往，往往缺乏信心，显得紧张局促，年龄较小的因为社会经验不足，内心比较封闭，不能够完全表达自己，这样又容易让别人产生误解，使自己更加孤独，产生不适应感，不能融入集体生活中。保安队伍工作必须从保安员思想实际出发，从最普遍、最实际、最具体的问题入手，把深入细致的工作渗透到保安员的日常和生活中去，落实到每名队员身上。

（一）坚持实事求是、一切从实际出发。在新形势下，现在的保安员的思想观念发生了较大的改变，所以思想政治工作必须注重实际，不能靠单纯的陈旧方法教育保安员，要积极探索思想政治工作新途径、新方法，针对保安员现在的思想实际，在提高思想认识的同时，及时解决和处理保安员工作和生活中迫切需要解决的实际困难。

（二）纪律约束与说服教育相结合。做好新时期保安思想政治工作必须坚持以人为本、以情带兵、以德管理，坚持尊重队员、理解队员，身体力行深入到基层、深入到队员当中，特别是艰苦的地方，进行调查研究，听取队员的意见、心声，不断增强干群之间的关系，做深入细致的思想工作，开展谈心活动和实施“安心、暖心”工程，密切联系队员，想队员之所想，急队员之所急，帮队员之所需，解决他们的实际困难，及时掌握队员的思想动态，切实把“五个一”工程（让新队员吃好第一顿饭、睡好第一个觉、上好第一班岗、开好第一个会、过好第一个节日）落到实处，把思想政治教育和解决实际困难有效结合起来，

使广大保安员安心本职工作，有效保持队伍稳定。新时期保安队伍违法违纪现象增多且性质日趋严重。对队伍中那些屡教不改或违法违纪的害群之马必须清理出保安队伍，从而达到警钟长鸣，教育其他保安员的目的。在实际工作

中，各级保安管理干部必须把说服教育和纪律约束有机结合起来，不能单独靠说服教育或靠纪律约束来管理队伍，要以说服教育为主，纪律约束为辅的教育方法，才能取得最佳效果。

（三）坚持以正面宣传教育为主的原则。现在的保安员思想比较活跃，各种观念在队伍中都有所反映，这就要求我们的思想政治工作要以正面教育为主，抓好典型，树立榜样，提高规范化服务水平。根据保安员自尊心、上进心强的特点，注意发现和宣传他们在打击犯罪、抢险救灾、拾金不昧、助人为乐等方面涌现出的先进事迹，及时给予

鼓励，充分地调动广大保安员的积极性，营造“学先进、赶先进”的良好氛围，达到典型引路的目的。同时注意克服队伍中的消极因素，认真纠正队伍中的不良影响。

（四）以身作则，身教重于言教。要使思想政治工作具有感召力、说服力，各级保安管理干部要有良好的自身形象。古人云“政

者正也”，首先要做到身先士卒、率先垂范，作风正派、顾全大局，严守纪律、言行一致，以自己的模范行动带动他人，做到身教重于

言教，防止“说功硬、做功软”，只当“观察家、评论家”而不当“实干家”，这样才能使保安员心悦诚服，才能充分发挥思想政治工作的作用。

（五）开展各项活动，活跃队伍生活。保安队伍是年轻人的群体，保安员年龄一般在 20 岁左右，正处于活泼好动、朝气蓬勃、积极上进的年龄阶段，开展形式多样的文体和竞赛活动，对提高队伍整体素质和活跃队伍生活起到了积极的推动作用，充分调动了保安员的工作积极性，使他们更好的投入到各项安保工作中去。

（六）坚持以人为本，融洽管理与保安日常生活的关系管理中最重要的是倡导以情带兵，教育引导为主，经常进行爱岗敬业教育，使他们心里不孤单、情绪稳定，工作才能够踏实，还要解决好队员的伙食问题，就能很好地控制住保安员的流失率。

我们不断加强对保安员的世界观、价值观、人生观的教育。保安员忽视世界观、价值观、人生观的改造和教育，

要做好工作就是一句空话。如果这个问题不解决或解决不牢靠，就搞不好队伍建设。由于保安员世界观、价值观、人生观的不同，决定了他们对各种事物的看法不同，看法不同在处理问题时就会产生不同的方法，所以加强改造保安员世界观、价值观、人生观是很有必要的，使他们具有坚持实事求是，认清自己，不盲动，树立干好保安工作一样成材的信念。

不断加强对保安员艰苦奋斗的教育。新时期作为一名保安人员无论在思想、生活、工作上都要保持和发扬艰苦奋斗的作风，不被钱财所腐蚀，生活中不搞攀比，艰苦奋斗。

不断加强对保安员道德规范教育。加强对保安员的道德规范教育也是思想政治工作的一个重要环节。因为保安员具备一定的道德素质是非常重要，不仅他们的行为有了标准，而且会提高队伍的整体素质，增强队伍凝聚力战斗

力。要大力倡导社会主义的道德规范，发扬中华民族的优良传统，使保安员正确处理奉献与索取、苦与乐、美与丑的关系，具有良好的职业道德，树立服务意识和“我为客户保平安”的思想。不断加强对保安员爱岗敬业和优质服务意识教育。一

个没有敬业精神的保安员是不可能做好本职工作的，更谈不上为客户单位提供优质的服务了。保安员敬业、乐业、勤业，就要做到“干一行、爱一行、钻一行”，就要有强烈的事业心和责任感。保安员的事业心是指对保安工作的执著追求并做出的理性感情。那就是说，从事保安工作，不是凭兴趣而来，不是只为挣钱而来，而是在深刻认识保安工作的性质、任务和职责后，从内心产生出热爱的感情，从而兢兢业业地工作，全心全意地把青春献给保安事业。

（七）合理的控制措施在人员入职之初，我们严格把关，凡不符合要求不够稳定的人员坚决不予录用，这就从根本上杜绝了逃兵现象；辞职人员提前申请，一般在一个月内审批通过办理离职，每月批准辞职人员比例为项目人员的 2%以内，通过以上措施，我们的人员月流失率始终控制在 1%以内。

（八）激励模式。保安服务的员工队伍中，大多数员工处于社会的底层，属于社会的弱势群体。如何建立有效的激励机制，激发全体员工的积极性和创造性，直接关系到项目的成败。公司深谙员工激励的巨大推动力，强调在严格、量化、规范管理的基础上融合激励机制。我们将重点通过三个方面建立激励机制。事业激励。用公司确立的使命和企业发展目标感召人、

吸引人，为广大员工创造团结协作、共创未来的工作环境和竞争上岗、优胜劣汰的发展空间。实行管理服务中心各级岗位考评和聘任制，形成员工重事业、比业绩、靠真才实学求发展的良好风气。量化目标激励。实行量化管理和目标管理是公司推动科学管理的重要措施和经验。管理服务中心内部的量化目标管理是将管理目标分解成各部、班组分项目标，并全部以量化形式体现，使各部、班组直至员工明确个体指标，共同参与管理，推动总体目标的实现，将员工收益与量

化目标实现紧密挂钩。效益激励。优秀管理机制的重要内容之一是分配机制。中心在工资、奖金分配体系中，采取季度、年终量化考评，体现多劳多得，严格兑现量化目标管理的奖罚措施，并坚持年度考评中首数 5%加薪或晋升、尾数 5%降职或淘汰的原

则，保持中心员工队伍的素质和活力。

（九）人力保障措施。持续提高我司管理班子成员的素质，避免在员工面前吼人，训人、甚至骂人的情况发生；

合理安排员工作息时间，关心、爱护员工的身体健康；承诺给员工的薪酬福利待遇，按时发放；服务区域的人员配备到位，合理分配员工的日工作量；给每一位员工缴纳社会保险，便于员工享受员工医疗保障等待遇；管理班子每人每周至少约谈 5 名员工，从生活上、工作上关心员工，并对力所能及的事情予以帮助、解决，并上报公司；定期组织员工进行茶话会、短途郊游等集体活动，增强员工之间的凝聚力；设立专奖励基金 1 万元，每月评比出总人数 2%的员工为月度优秀员工，并予以物质、精神奖励；每年度从月度优秀员中评比出 80%的年度优秀员工，也给予物质、精神奖励。